IT之家 12 月 7 日报道，近日有 Reddit 用户爆料称，市值 5.2 万亿美元的英伟达拒绝更换其新款 GeForce RTX 5080 Founders Edition 显卡，该显卡被广泛认为是当今最强大的显卡之一。该用户表示，当他第一次尝试从卡上拔下 12V-2×6 连接器时，固定夹松动了，英伟达将为此“烧毁房子”。本文于当地时间12月4日发布于PCMR（PC Master Race）Reddit社区。帖子中附有您与 NVIDIA 客户服务互动的记录。据该用户交代，客服人员最初表示该界面“可以安全使用”，但诉讼不断升级，最终被认定为“客户造成的损害”。该固定夹在连接器设计中起着重要作用。将插头牢固地固定在插座内，并确保 co完全插入。这一点尤其重要，因为Nvidia此前声称频繁“死机”是由RTX 4090显卡12VHPWR电源连接器未完全插入引起的。为此，该公司在其RTX 50系列显卡发布会上推出了12V-2×6标准的改进版本，旨在提高连接可靠性。如果带扣失效，电源线上的张力会导致插头松动。带扣是少数可以防止此类问题的机械安全装置之一。用户引用的客户服务记录显示，初步技术评估得出的结论是“照片中一切看起来都完全正常”。不过，有用户表示，他们过去亲眼目睹过许多次因该接口引发的事故，无法接受继续使用一个存在隐患的设备。客服回复的内容似乎有规律且不恰当，所以com中的海报评论区和网友猜测，英伟达客服可能正在使用人工智能系统来分析用户上传的照片并自动生成回复。 IT House 指出，这并不是 RTX 5080 第一次出现类似问题。之前至少有一篇 Reddit 帖子讨论了这一调整是否会导致长期问题。还有零星报告称，RTX 5080 电源线末端熔化，个别 RTX 5090 显卡上的连接器损坏。不同的制造商有不同的保修政策。在RTX 4090 eForce期间，Nvidia公开表示，即使用户使用第三方适配器，只要出现与接口相关的故障，它也会接受退货和换货（RMA）请求。然而，AIC 合作伙伴（主板制造商）并不总是遵循这一立场。例如，MSI 之前拒绝了 RMA 请求，因为用户使用的是 CableMod 适配器。这个问题没有引起人们的注意il 客户披露了他们的客户服务记录。酷冷至尊也曾引起争议。事实上，客户服务代表建议使用该产品。用户移除了部分 12V-2×6 插座以安装 RTX 5070 Ti 显卡。该公司承认其内部指导信息存在错误，立即道歉并将受影响的连接器产品下架。 RTX 5080事件的相关人员表示，他们要求NVIDIA重新评估故障原因，并强调“机械结构故障发生在首次插入和移除过程中，不应被视为用户误操作”。
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